Politique de confidentialité

Chez Rouge Vernis Académie, le respect de votre vie privée est une priorité. Lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services, nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que vous choisissez de nous transmettre.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

En naviguant sur notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

✦ QUELS RENSEIGNEMENTS COLLECTONS-NOUS ?

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants vous concernant :

- Votre nom complet ainsi que vos adresses de livraison et de facturation

- Votre adresse courriel et votre numéro de téléphone

- Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires — nous ne conservons jamais vos données bancaires complètes)

- Votre historique de commandes et vos préférences d'achat

- Vos données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées)

- Tout échange que vous initiez avec nous (courriel, formulaire de contact, messages)

✦ POURQUOI COLLECTONS-NOUS CES RENSEIGNEMENTS ?

Les renseignements collectés sont utilisés aux fins suivantes :

- Traiter et expédier vos commandes

- Vous fournir un service à la clientèle de qualité

- Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour de livraison

- Vous transmettre notre infolettre et nos offres promotionnelles, avec votre consentement

- Améliorer notre site et votre expérience d'achat

- Respecter nos obligations légales et fiscales

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

✦ CONSENTEMENT LOI 25 - QUÉBEC

Conformément à la Loi 25 du Québec , nous obtenons votre consentement avant de collecter ou d'utiliser vos renseignements personnels à toute fin non essentielle, notamment l'envoi d'infolettres ou la publicité ciblée.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à l'adresse indiquée à la section 10. Le retrait du consentement ne compromet pas les traitements déjà effectués avant votre demande.

✦ COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation, de mémoriser vos préférences et d'analyser le trafic (par exemple via Google Analytics ou Meta Pixel). Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient en être affectées.

✦ PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons partager vos renseignements avec les tiers de confiance suivants, uniquement dans la mesure strictement nécessaire à la réalisation des fins décrites :

- Fournisseurs de paiement (ex. : Gohighlevel, Stripe, PayPal)

- Services de livraison et transporteurs (ex. : Postes Canada, Purolator)

- Plateformes de commerce en ligne (ex. : Gohighlevel)

- Outils de marketing par courriel autorisés (ex. : Gohighlevel, Microsoft 365)

- Outils de publicité en ligne (ex. : Facebook, Meta)

- Autorités compétentes, lorsque la loi l'exige

✦ CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux obligations légales applicables au Québec et au Canada. À titre indicatif, les données transactionnelles sont conservées pendant 7 ans en vertu des obligations fiscales québécoises.

✦ VOS DROITS

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants relativement à vos renseignements personnels :

Accès — Consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet

Rectification — Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets

Suppression — Demander l'effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales

Portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Opposition — Vous opposer à certains traitements de vos renseignements personnels

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter selon les coordonnées indiquées à la section 10.

✦ SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et appropriées afin de protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous vous en informerons sans délai ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) , conformément aux exigences de la Loi 25.

✦ NOUS CONTACTER

Pour toute question, demande d'accès, rectification ou plainte relative à vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre :

Carole Dugal, Responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel : [email protected]

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) en visitant le www.cai.gouv.qc.ca

✦ MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux lois applicables. Toute modification importante vous sera communiquée par courriel ou signalée de manière visible sur notre site. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.